高新技术PMP项目管理模式研究

　　(清华大学经济管理学院,，王平，蔚林巍)
　　 本论文采用文献研究、访谈调查研究和案例研究相结合的研究方法，在现有的国际标准项目管理理论和模式的基础上，结合高新技术项目的特点，提出了适于高新技术项目的项目管理新模式，包括三个方面：管理理念的变革，项目组织成为以信息为基础的知识型组织、项目组织出现扁平化和民主化的趋势、项目组织向学习型组织转化；项目管理知识范畴的拓展：项目创新管理、知识管理、风险投资管理；项目管理技能的飞跃：基于因特网的项目管理、项目管理者和项目成员的素质提升。论文还考察了我国的高新技术项目管理现状，指出了其中存在的问题，并且提出了若干建议。
　　1. 论文研究目的和方法
　　高新技术是指那些对于一国经济、军事有重大影响，具有较大的社会、经济价值并能形成产品或产业的新兴技术或尖端技术。高新技术产业的规模及水平决定着一个国家的经济发展水平和产品在国际市场上的竞争力，甚至决定着一个国家的未来。高新技术的革命对于企业、社会的管理机制提出了新的问题。鉴于高新技术对于国民经济和国家安全具有如此重大的意义，有效地管理高新技术项目变得十分重要。但是目前的情况却并不乐观。
　　美国Standish Group对信息技术项目的研究（超过8400个项目，1994）表明只有16％的项目实现其目标，50％的项目需要补救，34％的项目彻底失败。J.D.Frame博士于1997年，在438位项目工作人员中就以下问题进行了调查，结果表明，项目失败的比率也非常高。根据他的分析，大多数项目的问题来源于以下四个方面的原因之一：组织方面出现问题（如因外来资源而产生的问题）；对需求缺乏控制；缺乏计划和控制；项目执行方面与项目估算方面的问题。
　　因此，我们需要探求更加完善的项目管理理论和方法，以适应不断发展的高新技术的要求，适应不断提高的客户要求。
　　本论文采用文献研究、访谈调查研究和案例研究相结合的研究方法，首先分析高新技术项目特性，然后研究现有的项目管理理论和模式，在此基础上提出适于高新技术项目的项目管理模式。通过调查访谈研究，本文提出我国高新技术项目管理中存在的问题并按照高新技术项目管理模式提出若干建议。
　　2. 传统的国际标准项目管理模式不适应高新技术项目
　　(1). 国际标准项目管理模式简介
　　这里以PMBOK（Project Management Body Of Knowledge）⑴为代表简单介绍一下目前流行的国际标准项目管理模式的内容。PMBOK共有12章，第1到第3章阐述了项目管理框架，包括项目管理内涵和项目管理过程；第4章到第12章介绍了项目管理的9个知识范畴。包括项目综合管理、项目范畴管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目交流管理、项目风险管理和项目采购管理。
　　(2). 高新技术项目的特性
　　高新技术项目具有复杂性，综合性的特点；高新技术项目风险巨大，不确定性和风险因素多；高新技术项目技术含量高，涉及知识产品、知识工程师的管理；
　　(3) 现有项目管理模式的不足
　　A. 现有项目管理模式没有充分体现高新技术项目的智力密集特性；
　　 高新技术项目是智力密集型的，项目成果是知识产品，而传统的项目管理主要是针对时间、成本、质量的管理，已经不能很好的解决项目管理中的新情况。
　　B. 现有项目管理模式知识领域没有包含高新技术项目的特有领域；
　　高新技术项目管理出现了新的管理领域，比如创新管理、知识管理、风险投资管理。但是现有的管理模式的知识领域中没有包含这些内容。
　　C. 现有项目管理模式没有充分体现信息技术对项目管理的影响。
　　信息技术在项目管理的应用将会产生管理能力的飞跃，但也会出现新的问题。
　　另外，前面提到的调查结果也表明，高新技术项目的失败比率非常高，而其中最重要的原因就是管理方面的问题。所以研究一种新的适用于高新技术项目的项目管理模式就显得非常必要了。
　　3. 高新技术项目管理模式特点
　　我们认为高新技术项目管理模式的特点可以归纳为三个方面：项目管理理念的变革、项目管理知识领域的拓展、项目管理技能的飞跃。
　　(1) 项目管理理念的变革
　　传统的项目管理理论着眼于运用网络技术等系统工程学理论来对项目的时间、成本等进行有效的组织和管理，从而达到工期缩短、成本减省的功效。本论文着眼于高新技术项目（某些方面也适用于其他类型的项目），提出了最新的项目管理理念的变革，分为三方面：项目组织成为以信息为基础的知识型组织；扁平化、民主化的项目新组织；项目组织向学习型组织转化。
　　A. 以信息为基础的知识型组织
　　今天的项目管理应该是建立在知识型组织上面。以信息为基础的知识型组织的特点如下：
　　(a) 高度重视信息交流；
　　在风险巨大的高新技术项目中，任何交流上的障碍都会导致灾难性的后果。而有效的沟通有助于人们更好的理解自己的工作，能促进项目组的更好的合作。
　　(b) 计算机网络环境下的项目管理；
　　基于网络化的现代项目管理具有彻底的优势：项目资源可以更加方便地从一个项目释放出来并注入另外一个项目；由于可以更加方便的获取信息，项目经理的管理驾驭能力更强；项目组成员也拥有更多的信息以至于可以参与更新项目计划并且可以细化自己的任务领域。未来的项目管理软件能提供一个虚拟的网络管理平台。
　　(c) 知识管理的重要性。
　　对于高新技术项目来说，知识就是它所拥有的各种经营权、专利、商标、商誉、非专利技术、商业秘密、研究开发能力、营销能力、项目成员所掌握的知识技能、经理人员的管理能力等等。这些资源不象传统的资源那样有形可计价，因此，在管理上，也必须具有新的理念。知识管理，简单地说，就是对一个项目组织所拥有的和所能接触到的知识资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的管理过程。它要求管理模式由层次式的监督与控制转变为引导与激励的扁平式管理。要求组织建立起良好的关系，鼓励项目成员进行知识的共享和传递，运用集体的智慧提高组织创新能力和应变能力，对市场需求的变化作出快速反应，并运用知识资源预测市场的变化和发展方向。
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