电商家电数码解决方案

　　迎合当前家电数码行业消费升级、品质升级、服务升级的趋势，通过线上集客、线下服务模式为客户提供家电数码的电商解决方案，实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化管理。

　　业务挑战

　　· 服务效率低、标准不一

　　传统的门店类型模式因为店铺的管理功能缺失，销售店面产品品类繁多，再加上搭配件和零售配件等问题，导致服务效率非常低下，各门店的服务标准也没办法统一

　　· 价格质量难以掌控

　　家电数码产品，由于渠道体系复杂，中间环节多，不易管控，导致产品价格不统一、质量问题突出，严重影响体系与品牌形象

　　· 用户体验差

　　现在是服务为王时代，目前数码类行业还是以门店为主，吸引客户上门，销售店与维修店分离，一旦有质量问题，必须找专门的维修店，极大影响客户体验

　　· 线上线下难以双线融合

　　线上使用大型电商平台，线下通过各类渠道，企业难以完整收集消费者线上线下行为数据，进行精准化营销，打造自身的核心竞争优势

　　解决方案场景

　　家电数码业务场景

　　华为云提供了一栈式的电商平台解决方案，华为商城整体迁移到华为云，成为国内首个All in Cloud的电商平台通过线上批发分销，线下集客、线下服务模式为客户提供家电数码的电商解决方案。便于家电企业打造涵盖线上销售、线下物流、仓储、配送、售后服务、金融等体系的业务平台。实现生产、订单、库存、售后、需求反馈的一体化的管理

　　华为云提供了一栈式的电商平台解决方案，华为商城整体迁移到华为云，成为国内首个All in Cloud的电商平台

　　方案优势

　　统一商品管理，提升效率

　　双线协同，价格质量统一

　　大数据精准营销，提升体验

　　电商中台，使能全渠道融合